Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MG Global Logistics es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, canales de atención, WhatsApp, correo electrónico y demás medios utilizados para la prestación de sus servicios.
Nombre comercial: MG Global Logistics
Correo electrónico: comercial@mggloballogistics.com
Teléfono de contacto: +57 310 876 9676
Ámbito de operación: Colombia, Estados Unidos, China y operaciones internacionales.
Actividad: soluciones integrales de comercio exterior, compras internacionales, sourcing, inspección de mercancía, transporte internacional, gestión aduanera, consolidación, almacenamiento, logística para e-commerce, financiamiento de operaciones, seguros y consultoría logística.
En adelante, para efectos de esta Política se denominará “MG GLOBAL LOGISTICS”.
2. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política tiene como finalidad establecer los criterios, principios, procedimientos y medidas aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, conservación y supresión de datos personales tratados por MG GLOBAL LOGISTICS.
MG GLOBAL LOGISTICS reconoce la importancia de proteger la privacidad de clientes, prospectos, proveedores, aliados, representantes de empresas, usuarios del sitio web y demás personas cuyos datos personales puedan ser tratados dentro del desarrollo de sus actividades.
3. MARCO NORMATIVO
La presente Política se desarrolla de conformidad con los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, las disposiciones incorporadas en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
MG GLOBAL LOGISTICS aplicará, entre otros, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Debido a la naturaleza de las operaciones de comercio exterior y logística internacional desarrolladas por MG GLOBAL LOGISTICS, podrán recolectarse distintas categorías de información dependiendo del servicio contratado.
Podrán tratarse datos de identificación como nombre, apellidos, tipo y número de identificación, cargo, empresa a la que pertenece el titular y datos de representantes legales o personas autorizadas.
También podrán recolectarse datos de contacto como teléfono, celular, WhatsApp, correo electrónico, ciudad, país y demás información necesaria para mantener comunicación con el titular.
En operaciones empresariales podrán tratarse datos corporativos como razón social, NIT o identificación fiscal, actividad económica, información de proveedores, clientes, fabricantes, contactos en origen o destino y documentación relacionada con las operaciones comerciales.
Para la prestación de servicios logísticos podrán tratarse datos relacionados con mercancías, proveedores, órdenes de compra, facturas comerciales, listas de empaque, documentos de transporte, puertos y aeropuertos de origen o destino, direcciones de recogida o entrega, información aduanera, trazabilidad de cargas y demás documentación necesaria para ejecutar una operación internacional.
Cuando el usuario solicite servicios de Trade Finance, financiación, seguros o estructuración financiera, MG GLOBAL LOGISTICS podrá solicitar información económica, comercial, bancaria, tributaria o financiera estrictamente necesaria para analizar, gestionar o ejecutar el servicio solicitado.
En las comunicaciones con la compañía también podrán conservarse mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, solicitudes de cotización, reclamaciones, solicitudes de soporte y antecedentes comerciales relacionados con la relación entre las partes.
Finalmente, durante la navegación por el sitio web podrán recopilarse datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, fuente de tráfico y otros identificadores utilizados por tecnologías de analítica o cookies.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar solicitudes de información y cotización; identificar las necesidades del cliente; elaborar propuestas comerciales; contactar prospectos; negociar y ejecutar compras internacionales; localizar y verificar proveedores; coordinar inspecciones de mercancía; consolidar cargas; organizar transporte marítimo, aéreo o terrestre; gestionar procesos aduaneros; coordinar almacenamiento, Smart Box, e-commerce y última milla; contratar seguros; tramitar reclamaciones; estructurar alternativas de financiación; gestionar pagos relacionados con las operaciones y realizar seguimiento a las mercancías.
También podrán utilizarse para administrar contratos, facturación, contabilidad, cartera, cumplimiento contractual, gestión documental, control de proveedores, atención al cliente y mantenimiento de relaciones comerciales.
MG GLOBAL LOGISTICS podrá tratar los datos para prevenir fraude, suplantación, operaciones irregulares, incumplimientos contractuales, riesgos logísticos o financieros y para cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, aduaneras, administrativas o judiciales aplicables.
Cuando el titular lo haya autorizado, MG GLOBAL LOGISTICS podrá utilizar sus datos para enviar información comercial sobre servicios, novedades, soluciones logísticas, contenidos especializados, campañas, invitaciones, promociones o información relacionada con comercio exterior.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que dejen de enviarse comunicaciones comerciales.
6. OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR Y COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Debido a la naturaleza internacional de los servicios ofrecidos, algunas operaciones requieren que determinada información sea comunicada a terceros que participan directamente en la cadena logística.
MG GLOBAL LOGISTICS podrá compartir exclusivamente la información necesaria con fabricantes, proveedores, operadores logísticos, agentes de carga, freight forwarders, navieras, aerolíneas, transportadores terrestres, depósitos, almacenes, operadores portuarios, operadores aeroportuarios, intermediarios aduaneros, compañías aseguradoras, entidades financieras, corresponsales, agentes internacionales, empresas tecnológicas y demás aliados necesarios para ejecutar la operación contratada.
MG GLOBAL LOGISTICS no comercializa ni vende bases de datos personales a terceros.
La entrega de información a terceros se realizará exclusivamente cuando exista una finalidad legítima relacionada con el servicio solicitado, una obligación contractual o legal, autorización del titular u otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS
MG GLOBAL LOGISTICS desarrolla operaciones internacionales y puede trabajar con proveedores, agentes y aliados ubicados fuera de Colombia. Actualmente cuenta con oficinas en Colombia, Estados Unidos y China, y opera en otros mercados internacionales.
Por esta razón, cuando sea necesario para ejecutar una operación de comercio exterior, determinada información podrá ser transmitida o transferida internacionalmente.
MG GLOBAL LOGISTICS procurará que dichas operaciones respeten los principios y obligaciones previstos en el régimen colombiano de protección de datos personales y aplicará las reglas correspondientes a transferencias o transmisiones internacionales de información. Para ello, observará lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y el principio de responsabilidad demostrada.
8. DATOS SENSIBLES
MG GLOBAL LOGISTICS no solicitará datos sensibles salvo cuando sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima relacionada con el servicio contratado o cuando exista otra habilitación legal para su tratamiento.
Cuando corresponda solicitar información considerada sensible por la legislación, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de su respuesta y se obtendrá la autorización correspondiente cuando resulte exigible.
Ningún titular estará obligado a proporcionar datos sensibles cuando estos no sean indispensables para la operación o servicio solicitado.
9. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los servicios de MG GLOBAL LOGISTICS están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresarios, representantes de compañías y organizaciones.
MG GLOBAL LOGISTICS no busca recolectar deliberadamente información personal de menores de edad mediante su sitio web.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información de un menor, se respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y las autorizaciones que exija la legislación colombiana.
10. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Salvo las excepciones previstas legalmente, MG GLOBAL LOGISTICS obtendrá autorización del titular antes de efectuar tratamientos que la requieran.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, formularios web, correo electrónico, WhatsApp, contratos, casillas de aceptación, comunicaciones digitales u otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente la voluntad del titular.
La autorización debe permitir al titular conocer qué información será tratada y con qué finalidad. La autorización será siempre previa, expresa e informada.
11. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar los datos personales tratados por MG GLOBAL LOGISTICS.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
- Presentar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea jurídicamente procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha infringido el régimen de protección de datos personales, una vez se hayan agotado los mecanismos correspondientes ante el responsable cuando así lo exija la normativa.
12. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales escribiendo a:
comercial@mggloballogistics.com
El asunto recomendado será:
Solicitud de Protección de Datos Personales – MG Global Logistics
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar de forma clara qué requiere: consulta, actualización, corrección, eliminación, revocación de autorización u otro asunto relacionado con su información personal.
Las consultas serán atendidas dentro del término legal máximo de diez (10) días hábiles, sujeto a las prórrogas permitidas legalmente cuando resulte necesario.
Los reclamos serán atendidos dentro del término legal máximo de quince (15) días hábiles, igualmente con las extensiones contempladas por la legislación cuando corresponda. Estos términos corresponden al procedimiento establecido en la Ley 1581 de 2012.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MG GLOBAL LOGISTICS adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.
El acceso a la información deberá limitarse a empleados, colaboradores, proveedores y terceros que requieran conocerla para cumplir una función relacionada con el servicio.
No obstante, ningún mecanismo tecnológico permite garantizar de manera absoluta la inexistencia de riesgos asociados a sistemas electrónicos o transmisiones a través de Internet.
14. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados, ejecutar la relación contractual, atender obligaciones legales o regulatorias, resolver reclamaciones y conservar los soportes administrativos, contables, tributarios, aduaneros o contractuales que correspondan.
Finalizada la finalidad del tratamiento y cuando no exista una obligación legal o contractual que requiera mantener la información, MG GLOBAL LOGISTICS podrá proceder con su eliminación, anonimización o bloqueo según corresponda.
15. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE NAVEGACIÓN
El sitio web de MG GLOBAL LOGISTICS puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, medición de tráfico, analítica, rendimiento y mejora de la experiencia del usuario.
También podrán utilizarse servicios tecnológicos de terceros para medir visitas, analizar comportamiento agregado, gestionar formularios, comunicaciones o funcionalidades del sitio.
El usuario podrá eliminar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas como consecuencia de dicha configuración.
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para determinadas categorías de cookies, este deberá obtenerse mediante el mecanismo correspondiente.
16. COMUNICACIONES POR WHATSAPP, CORREO Y FORMULARIOS
Cuando un usuario contacte voluntariamente a MG GLOBAL LOGISTICS mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios o cualquier otro canal digital, autoriza el tratamiento de la información suministrada para atender su solicitud y continuar la comunicación relacionada con ella.
La utilización de estos canales no implica autorización ilimitada para fines comerciales diferentes a los informados al titular.
17. INFORMACIÓN FINANCIERA Y TRADE FINANCE
Cuando un cliente solicite soluciones relacionadas con Trade Finance, financiación de mercancía, fletes, aranceles, impuestos, seguros o estructuras financieras, MG GLOBAL LOGISTICS podrá solicitar información adicional necesaria para evaluar y tramitar la operación.
Esta información podrá ser comunicada a entidades financieras, compañías aseguradoras, financiadores o aliados especializados únicamente cuando resulte necesario para analizar o ejecutar el servicio solicitado y de conformidad con las autorizaciones y normas aplicables.
La prestación de un servicio logístico no implica por sí misma la aprobación de financiación, crédito, seguro o cualquier producto ofrecido por un tercero.
18. INFORMACIÓN DE PROVEEDORES Y CONTACTOS INTERNACIONALES
Los clientes son responsables de procurar que la información de terceros que entreguen a MG GLOBAL LOGISTICS —por ejemplo, datos de proveedores, fabricantes, contactos comerciales, consignatarios, destinatarios o representantes— pueda legítimamente ser utilizada para la ejecución de la operación.
MG GLOBAL LOGISTICS limitará el tratamiento de dicha información a las actividades razonablemente necesarias para prestar sus servicios.
19. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
MG GLOBAL LOGISTICS podrá actualizar esta Política cuando existan modificaciones regulatorias, cambios en sus servicios, incorporación de nuevas tecnologías o cambios relevantes en sus procedimientos de tratamiento de datos.
Cuando una modificación afecte materialmente las finalidades autorizadas o los derechos de los titulares, se adoptarán los mecanismos de información o autorización exigidos por la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible a través del sitio web oficial.
20. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de MG Global Logistics entra en vigencia a partir del 18 de agosto de 2026 y permanecerá vigente mientras la compañía realice tratamiento de datos personales o hasta que sea reemplazada por una versión posterior.
